ГОСТ Р 52113-2014

Описание стандарта

Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру показателей качества услуг и порядок выбора номенклатуры, классификацию и применяемость методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые юридическими лицами различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. Стандарт может быть использован для оценки систем менеджмента качества в организациях, предоставляющих услуги населению, при разработке стандартов и технических документов на услуги, а также при подтверждении соответствия в сфере услуг и проведении добровольной сертификации систем менеджмента качества услуг

Основные характеристики

Полное наименование

Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг

Дата введения

30.10.2020

Дата издания

01.01.2016

Статус

Действует

Заменяет

ГОСТ Р 52113-2003