Отказ от услуги и возврат денежных средств

Для отказа от услуги и подачи заявления на возврат направьте обращение на адрес support@gostcheck.ru. Для услуг личного кабинета используйте связанный с ним email; для гостевого платежа — email, который был указан для электронного чека.

В обращении укажите номер заказа, дату и сумму оплаты, наименование услуги и причину обращения. Не передавайте полные данные банковской карты.

Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней с момента получения необходимых сведений.

Если доступ не был активирован или защищённый результат разовой гостевой оплаты не был выдан по технической причине, денежные средства возвращаются в полном объёме.

Для услуги «АОСР из документов» до оплаты доступен полный предпросмотр. Оплата относится к выбранной сохранённой версии акта. Если после подтверждённой оплаты чистый PDF не удалось получить по технической причине, обратитесь в поддержку: мы восстановим выдачу файла или вернём оплату. При обращении укажите номер заказа, отображаемый в кабинете.

После активации доступа размер возврата определяется с учётом фактически предоставленного периода доступа, понесённых Исполнителем расходов и требований законодательства Российской Федерации.

Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной системы.

Отказ от дальнейшего использования сервиса не приводит к автоматическому удалению созданных документов. По вопросам удаления аккаунта и персональных данных необходимо обратиться в поддержку.