ГОСТ Р 52113-2003

Описание стандарта

Настоящий стандарт устанавливает порядок выбора номенклатуры показателей качества услуг в соответствии с целями управления качеством, номенклатуру, классификацию методов контроля и оценки показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта распространяются на услуги, представляемые предприятиями различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными предпринимателями. На основании настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы по выбору номенклатуры показателей качества услуг однородных групп и конкретных видов. Стандарт может быть использован при проведении добровольной сертификации услуг

Основные характеристики

Полное наименование

Услуги населению. Номенклатура показателей качества

Наименование (EN)

Service provided to people. Nomenclature of quality indices

Дата окончания срока действия

01.01.2016

Дата издания

01.07.2004

Дата введения

24.09.2003

Статус

Заменен