ГОСТ Р 71284-2024
Услуги населению. Внутренние аудиты процессов обслуживания потребителей. Общие требования и принципы проведения
Введён в действие:
Источник: files.stroyinf.ru
Ссылка ведёт на документ, размещённый на стороннем ресурсе. Администрация сайта не несёт ответственности за содержание, актуальность и доступность документа на внешнем ресурсе. Переход и скачивание осуществляются на ваше усмотрение и риск.
Область применения и описание
Настоящий стандарт устанавливает общие требования и принципы проведения внутренних аудитов процессов обслуживания потребителей в сфере услуг населению (далее – внутренних аудитов). Настоящий стандарт распространяется на внутренние аудиты в сфере услуг населению, оказываемых исполнителями услуг – юридическими лицами различных организационно-правовых форм, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами – плательщиками налога на профессиональный доход (самозанятыми гражданами).
Основные сведения
- Наименование на английском языке
- Services for people. Internal audits of customer service processes. General requirements and principles of conducting
- Дата издания
- 01.10.2024
Классификация ОКС
- 03.080.30 Обслуживание потребителей
- 03.120.10 Управление качеством и обеспечение качества