ГОСТ Р 56036-2014
Менеджмент качества. Руководящие указания по организации мониторинга удовлетворенности потребителей
Описание стандарта
Настоящий стандарт предназначен для целей формирования системного подхода к осуществлению мониторинга удовлетворенности потребителей и получения на этой основе дополнительных преимуществ как для потребителей, так и для организаций. Настоящий стандарт предназначен для применения организациями независимо от выбранной ими бизнес-модели, уровня конкуренции на рынке, отраслевой принадлежности и выпускаемой продукции (предоставляемых услуг)
Основные характеристики
- Полное наименование
- Менеджмент качества. Руководящие указания по организации мониторинга удовлетворенности потребителей
- Наименование (EN)
- Quality management. Guidelines on customer satisfaction monitoring
- Дата введения
- 06.04.2020
- Дата издания
- 01.04.2015
- Статус
- Действует
Скачать документ
Скачать PDFИсточник: files.stroyinf.ru
Ссылка ведёт на документ, размещённый на стороннем ресурсе. Администрация сайта не несёт ответственности за содержание, актуальность и доступность документа на внешнем ресурсе. Переход и скачивание осуществляются на ваше усмотрение и риск.
Все контракты должны учитывать повышенную ставку НДС
Данные по эко-баллам будут добавлены позже